Επιστροφές προϊόντων

Επιστροφές Προϊόντων - Πολιτική Επιστροφών Μη Ελαττωματικών Προϊόντων

Στο akasimatis.gr μέσω των πολλών φωτογραφιών που παραθέτουμε, σε συνδυασμό με τις αναλυτικές περιγραφές, προσπαθούμε να δώσουμε μια πλήρη εικόνα του κάθε προϊόντος με εύκολο και γρήγορο τρόπο. Επειδή όμως γνωρίζουμε ότι μερικές φορές, λόγω της φύσης των ηλεκτρονικών αγορών, δημιουργείται το φαινόμενο να μην καλύπτονται όλες οι προσδοκίες του πελάτη από το προϊόν το οποίο έχει επιλέξει, κυρίως γιατί δεν υπάρχει φυσική επαφή, υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε από την εταιρεία μας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεται το κόστος επιστροφής των μεταφορικών των προϊόντων. 

Επιστροφές γίνονται δεκτές με την προϋπόθεση ότι:

• Τα προϊόντα τα οποία επιθυμείτε να επιστρέψετε δεν έχουν επεξεργαστεί πριν την αποστολή από εμάς σε διαφοροποίηση διαστάσεων όπως σε κατηγορίες προϊόντων "Δάπεδα βινυλικά - ρολά",
  "Μοκέτα με το μέτρο", Μεμβράνες, Ραμποτέ, Συστήματα σκίασης, Πτυσσόμενες πόρτες.
• Τα προϊόντα να συνοδεύεται με την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο.
• Τα προϊόντα να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση παραλαβής χωρίς να έχει ανοιχτεί ή παραβιασθεί η συσκευασία.
• Να επικοινωνήσετε την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα με την εταιρεία μας. 

Εάν επιθυμείτε επιστροφή των προϊόντων μπορείτε να μας ενημερώσετε στα τηλ: 210.3821142 - 210.3800902 ή με email στο orders@akasimatis.com.gr με θέμα «Αίτηση Επιστροφής» αναφέροντας τα στοιχεία σας και την ημερομηνία αγοράς εντός της ως άνω προθεσμίας. Εφόσον λάβετε έγγραφη έγκριση επιστροφής από την εταιρεία μας, η διεύθυνση αποστολής είναι:

Χαρ. Τρικούπη 71-73,
Αθήνα 106 81

με ένδειξη Α. Κασιμάτης & ΣΙΑ ΟΕ

Τα προϊόντα μας συσκευάζονται και αποστέλνονται πάντα σε άρτια κατάσταση. Σε περίπτωση που η μεταφορική εταιρεία σας παραδώσει ελλαττωματικά - φθαρμένα προϊόντα δεν θα πρέπει να κάνετε αποδεκτή την παραλαβή τους. Η ευθύνη παραλαβής των προϊόντων είναι αποκλειστικά του πελάτη και στην περίπτωση αυτή δεν γίνονται επιστροφές.

Θα πρέπει να ελέγχετε σε κάθε περίπτωση προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα.

Στην περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας αμέσως.

Διαδικασία Επιστροφής

Για να επιστρέψετε κάποιο προϊόν στην εταιρεία μας παρακαλώ ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Συσκευάστε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
• Τοποθετείστε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο στο οποίο μας παραθέτετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή.
• Αποστέλλετε το δέμα, μέσω της εταιρείας με την οποία παραλάβατε την παραγγελία σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 2103821142, είτε μέσω e-mail orders@akasimatis.gr