Όροι χρήσης

Όροι Πωλήσεων - Προσωπικά Δεδομένα

Δικαιώματα Χρήσης

• Όλα τα προϊόντα, οι υπηρεσίες και οι συμβουλές καθώς και όλα τα εμπορικά ή μη σήματα είναι κατοχυρωμένα.
• Η μη - εξουσιοδοτημένη, παράνομη χρήση τους θα διώκεται στο μέγιστο επιτρεπτό από τον νόμο βαθμό.

Τιμές
Οι τιμές του καταλόγου συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 24%

Ποιότητα
Τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στον κατάλογο μας έχουν περάσει από αυστηρούς ελέγχους. Ωστόσο, σε περίπτωση προβλήματος μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τρόπος Παραγγελίας - Πληρωμή

• Για την παραγγελία προϊόντων από το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας, ο χρήστης – πελάτης καλείται εν πρώτης να τα προσθέσει στο καλάθι αγορών και στη συνέχεια να ακολουθήσει τα απλά βήματα επιλογής τρόπου αποστολής και πληρωμής.
• Στη συνέχεια η εταιρεία αποστέλλει με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αποδεικτικό παραλαβής της παραγγελίας στην ηλεκτρονική διεύθυνση του χρήστη-αγοραστή ώστε αυτός να έχει δυνατότητα πρόσβασης με ηλεκτρονικά μέσα στην παραγγελία του. Με την αποστολή του αποδεικτικού παραλαβής τα μέρη αποδέχονται ότι συνάπτεται η σύμβαση πωλήσεως.
• Όλα τα δέματα συνοδεύονται από απλή απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο εφόσον ζητηθεί.
• Οι πληρωμές των προϊόντων που επιλέγει να αγοράσει ο πελάτης γίνονται μέσω αντικαταβολή ή πιστωτικής κάρτας Η Εταιρεία μας δέχεται την πληρωμή με τις ακόλουθες Πιστωτικές κάρτες: Όλες τις κάρτες Visa και Mastercard.

ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Αναλαμβάνουμε εξ' ολοκλήρου την αποστολή των προϊόντων με δωρεάν αποστολή στις μεταφορικές εταιρείες και στις περισσότερες κατηγορίες προϊόντων τα μεταφορικά έξοδα άνω των 50€ είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα!  Η επιλογή της μεταφορικής στα δωρεάν μεταφορικά γίνεται από την εταιρεία μας.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΕΝΤΟΣ ΑΤΤΙΚΗΣ

• Για παραγγελίες άνω των 50€ το κόστος αποστολής είναι δωρεάν (εντός αστικού ιστού) με παράδοση επί του πεζοδρομίου.
  Εξαιρούνται όλα τα προϊόντα της κατηγορίας deck wpc (deck πατώματος, deck περίφραξης μαζί με τα εξαρτήματα τους) και τα ραμποτέ.
  
• Για παραγγελίες κάτω των 50€ το κόστος αποστολής είναι 20€ εντός αστικού ιστού και 30€ εκτός αστικού ιστού με παράδοση επί του πεζοδρομίου.
  εκτός από τα εργαλεία τοποθέτησης τα οποία αποστέλνονται με χρέωση 10€ και οι ταινίες με 5€ με ΕΛΤΑ courier

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΕΚΤΟΣ ΑΤΤΙΚΗΣ

• Το κόστος αποστολής υπολογίζεται βάση μεταφορικής εταιρείας και ακολουθεί ενημέρωση. Η αποστολή από την εταιρεία μας στην μεταφορική εταιρεία είναι δωρεάν.
• Στις μοκέτες και στα χαλιά τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν! 
• Η παράδοση των προϊόντων από τις μεταφορικές γίνεται επί του πεζοδρομίου.

Οι μεμβράνες τζαμιών αποστέλνονται ΔΩΡΕΑΝ σε όλη την Ελλάδα με ΕΛΤΑ courier.

Στις δυσπρόσιτες περιοχές (εκτός αστικού ιστού) η παραλαβή των προϊόντων γίνεται από τις έδρες των μεταφορικών εταιρειών ή με επιβάρυνση του κόστους της μεταφορικής από την έδρα της μεταφορικής μέχρι το σημείο προορισμού. Ενδέχεται σε ορισμένες περιόχες να υπάρχει καθυστέριση στον χρόνο παραλάβης καθώς δεν εξαρτάται απο την εταιρεία μας η αποστολή.

Η akasimatis.gr δεν αποστέλλει δέματα σε ταχυδρομικές θυρίδες και δεν παραδίδει τα προϊόντα της σε ανηλίκους ή σε άτομα υπό κηδεμονία, χωρίς γραπτή εξουσιοδότηση των γονέων ή των κηδεμόνων τους. Σε περιπτώσεις συνδρομής γεγονότων τα οποία οφείλονται σε ανωτέρα βία, η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις στην εκτέλεση της παραγγελίας. Σε περίπτωση ελλείψεως άμεσης διαθεσιμότητας των προϊόντων, η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις και ο χρήστης μπορεί να ενημερώνεται για την πορεία της παραγγελίας του στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών*.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ

Τα προϊόντα έχουν ελεγχθεί και αποστέλλονται σε άρτια κατάσταση από την εταιρεία μας. Από τη στιγμή της παράδοσης στη μεταφορική εταιρεία, η ευθύνη για την ασφαλή μεταφορά και παράδοση ανήκει στη μεταφορική εταιρεία. Ο αγοραστής υποχρεούται να ελέγξει την κατάσταση των προϊόντων κατά την παραλαβή και σε περίπτωση ελαττώματος ή φθοράς να το δηλώσει άμεσα.

Σε περίπτωση που η μεταφορική εταιρεία σας παραδώσει ελαττωματικά - φθαρμένα προϊόντα δεν θα πρέπει να κάνετε αποδεκτή την παραλαβή τους. Η ευθύνη παραλαβής των προϊόντων είναι αποκλειστικά του πελάτη και δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στα φθαρμένα προϊόντα.

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα:

• Από το κατάστημα μας στην Χαριλάου Τρικούπη 71 - 73 στην Αθήνα με τ.κ. 11474
• Να γίνει κατ' οίκον παράδοση της παραγγελίας (εντός Αττικής από την εταιρεία μας) επί του πεζοδρομίου.
• Να γίνει αποστολή των προϊόντων με μεταφορική εταιρεία που συνεργαζόμαστε (για αποστολές εκτός Αττικής).

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ - Πολιτική Επιστροφών Μη Ελαττωματικών Προϊόντων

Στο akasimatis.gr μέσω των πολλών φωτογραφιών που παραθέτουμε, σε συνδυασμό με τις αναλυτικές περιγραφές, προσπαθούμε να δώσουμε μια πλήρη εικόνα του κάθε προϊόντος με εύκολο και γρήγορο τρόπο. Επειδή όμως γνωρίζουμε ότι μερικές φορές, λόγω της φύσης των ηλεκτρονικών αγορών, δημιουργείται το φαινόμενο να μην καλύπτονται όλες οι προσδοκίες του πελάτη από το προϊόν το οποίο έχει επιλέξει, κυρίως γιατί δεν υπάρχει φυσική επαφή, υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο με την προϋπόθεση ότι:

• Τα προϊόντα τα οποία επιθυμείτε να επιστρέψετε δεν έχουν επεξεργαστεί πριν την αποστολή από εμάς σε διαφοροποίηση διαστάσεων όπως σε κατηγορίες προϊόντων "Δάπεδα βινυλικά - ρολά",
  "Μοκέτα με το μέτρο", Μεμβράνες, Ραμποτέ, Συστήματα σκίασης, Πτυσσόμενες πόρτες.
• Τα προϊόντα να συνοδεύεται με την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο.
• Τα προϊόντα να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση παραλαβής χωρίς να έχει ανοιχτεί ή  παραβιασθεί η συσκευασία.
• Να επικοινωνήσετε την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα με την εταιρεία μας. 

Εάν επιθυμείτε επιστροφή των προϊόντων μπορείτε να μας ενημερώσετε στα τηλ: 210.3821142 - 210.3800902 ή με email στο orders@akasimatis.com.gr με θέμα «Αίτηση Επιστροφής» αναφέροντας τα στοιχεία σας και την ημερομηνία αγοράς εντός της ως άνω προθεσμίας. Εφόσον λάβετε έγγραφη έγκριση επιστροφής από την εταιρεία μας, η διεύθυνση αποστολής είναι:

Χαρ. Τρικούπη 71-73,
Αθήνα 106 81

με ένδειξη Α. Κασιμάτης & ΣΙΑ ΟΕ

Τα προϊόντα μας συσκευάζονται και αποστέλνονται πάντα σε άρτια κατάσταση. Σε περίπτωση που η μεταφορική εταιρεία σας παραδώσει ελλαττωματικά - φθαρμένα προϊόντα δεν θα πρέπει να κάνετε αποδεκτή την παραλαβή τους. Η ευθύνη παραλαβής των προϊόντων είναι αποκλειστικά του πελάτη και στην περίπτωση αυτή δεν γίνονται επιστροφές.

Θα πρέπει να ελέγχετε σε κάθε περίπτωση προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα.

Στην περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας αμέσως.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να επιστρέψετε κάποιο προϊόν στην εταιρεία μας παρακαλώ ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Συσκευάστε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
• Τοποθετείστε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο στο οποίο μας παραθέτετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή.
• Αποστέλλετε το δέμα, μέσω της εταιρείας με την οποία παραλάβατε την παραγγελία σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στα τηλ: 210.3821142 - 210.3800902, είτε μέσω e-mail orders@akasimatis.gr 

ΕΓΓΥΗΣΗ

• Τα είδη που φέρουν εγγύηση υπόκεινται στους όρους πώλησης που ισχύουν τη στιγμή της πώλησής τους. Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων που πιστοποιείται από το δελτίο αποστολής το οποίο θα πρέπει να φυλάξετε. Η εγγύηση δεν καλύπτει τυχόν φθορές λόγω κακής συντήρησης, μη τήρησης των οδηγιών χρήσης ή εξαιτίας φυσικής φθοράς.
• Προϊόν με ουσιώδες ελάττωμα, το οποίο παραδίδεται στον πελάτη και δεν οφείλεται σε υπαιτιότητά του, αντικαθίσταται από άλλο πανομοιότυπο.
• Ελάττωμα του προϊόντος το οποίο παρείχε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν γεννά ευθύνη της εταιρείας αν δεν υφίστατο κατά το χρόνο παράδοσης του, ή του οποίου η διαπίστωση δεν ήτο δυνατόν να διαπιστωθεί λόγω του υφισταμένου επιπέδου επιστημονικών και τεχνικών γνώσεων έως το ανωτέρω χρονικό σημείο. Ομοίως, οποιαδήποτε ζημία προκλήθηκε από τη χρήση του προϊόντος, η οποία οφείλεται σε πράξη ή παράλειψη του ιδίου του χρήστη ή τρίτου, δεν γεννά ευθύνη της εταιρείας.

Εφαρμοστέος Νόμος - Διαφωνίες

• Οι επισκέπτες του Ηλεκτρονικού Καταστήματος www.akasimatis.gr συμφωνούν αυτόματα ότι οι συγκεκριμένοι Όροι Χρήσης υπόκεινται στους Νόμους του Ελληνικού Κράτους σχετικά με όποια διαφωνία προκύψει μεταξύ των χρηστών και του Ηλεκτρονικού Καταστήματος www.akasimatis.gr , και κατά συνέπεια της www.akasimatis.gr. Οποιαδήποτε διαφωνία που σχετίζεται με οποιονδήποτε τρόπο με την χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος www.akasimatis.gr ή με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που πωλούνται μέσω αυτού, θα γίνεται κατ' αρχάς προσπάθεια να επιλυθεί εξωδικαστικά. Σε περίπτωση μη επίτευξης τέτοιου είδους επίλυσης, οι διαφωνίες και σχετικά θέματα θα επιλύονται στο αρμόδιο Δικαστήριο Aθηνών.
• Από τις 15/2/2016 τέθηκε σε λειτουργία η πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (Online Dispute Resolution - ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η οποία επιτρέπει τόσο σε καταναλωτές όσο και σε εμπόρους να επιλύουν ηλεκτρονικά τις διαφορές τους είτε αυτές αφορούν σε εγχώριες είτε σε διασυνοριακές συναλλαγές.
• Η ΗΕΔ συνδέεται απευθείας με τους αρμόδιους φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) σε κάθε χώρα, οι οποίοι αναλαμβάνουν τη διεκπεραίωση των καταγγελιών. Κάθε φορέας επίλυσης διαφορών εφαρμόζει τους δικούς του κανόνες και διαδικασίες. Αυτοί είναι συνήθως απλούστεροι, ταχύτεροι και λιγότερο δαπανηροί από ό, τι η προσφυγή στο δικαστήριο. Ωστόσο, η επιλογή του φορέα πρέπει να συμφωνηθεί και από τα δύο συμβαλλόμενα μέρη.

Στη χώρα μας οι αρμόδιοι φορείς είναι:

Α) η Ανεξάρτητη Αρχή “Συνήγορος του Καταναλωτή” και

Β) ο Μεσολαβητής Τραπεζικών - Επενδυτικών Υπηρεσιών.

Η διαδικασία πραγματοποιείται σε τέσσερα στάδια:

1.  Υποβολή καταγγελίας
2.  Συμφωνία σχετικά με έναν φορέα επίλυσης διαφορών
3.  Διεκπεραίωση της καταγγελίας από τον φορέα επίλυσης διαφορών
4.  Αποτέλεσμα και περάτωση της καταγγελίας

Η διαδικασία είναι εύκολη, ολοκληρώνεται ηλεκτρονικά και εξυπηρετεί όλες τις χώρες της ΕΕ. Ο φορέας οφείλει να αποφασίσει εντός 90 ημερών.

Η ΗΕΔ εντάσσεται στο πλαίσιο της Οδηγίας 2013/11/ΕΚ, η οποία πρόσφατα εναρμονίστηκε στην ελληνική νομοθεσία (με την ΚΥΑ 70330/2015) και προβλέπει τη δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της ΕΕ.

Παραπομπή στον Ευρωπαϊκό Φορέα ΗΕΔ

Πολιτική Απορρήτου
Η εταιρεία μας, για να μπορεί να παρέχει την καλύτερη δυνατή ποιότητα υπηρεσιών στον καταναλωτή χρησιμοποιεί την υπηρεσία Google Analytics. Μέσω της υπηρεσίας αυτής κοινοποιούνται ανώνυμα στατιστικά χρήσης στη Google, ενώ τα δεδομένα που λαμβάνονται μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου της Google.

Φωτογραφίες - Κείμενα
Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, δημοσίευση, αναμετάδοση, θέση σε κυκλοφορία, παρουσίαση στο κοινό, τροποποίηση, προσαρμογή, ή οποιαδήποτε άλλη χρήση ή μετατροπή φωτογραφιών & κειμένων αναρτημένων στο διαδικτυακό τόπο, ΧΩΡΙΣ ΤΗΝ ΕΓΓΡΑΦΗ ΑΔΕΙΑ της εταιρείας Α. Κασιμάτης & ΣΙΑ ΟΕ.

Προμηθευτές
Η Α. Κασιμάτης & ΣΙΑ ΟΕ,  απαιτεί τη δέσμευση των προμηθευτών της ότι τηρούν τους κανόνες του Διεθνούς Οργανισμού Εργασίας (ILO) και συγκεκριμένα τις συμβάσεις που στοχεύουν στην εξάλειψη της παιδικής εργασίας, της δουλείας και της εξαναγκαστικής ή υποχρεωτικής εργασίας.

Επίσης δεσμεύεται και σέβεται τους σχετικούς κώδικες δεοντολογίας, γεγονός που σας εγγυάται ότι θα πραγματοποιήσετε σωστές αγορές από μία αξιόπιστη εταιρεία.

Όροι  - Αποδοχή της Πολιτικής μας
Εάν χρησιμοποιείτε την παρούσα ιστοσελίδα αποδέχεσθε και συναινείτε με τη παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καθώς επίσης και με τους όρους και τις Προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας που έχουν ανακοινωθεί μέσω αυτής.